1. Wprowadzenie do polityki prywatności
Polityka prywatności serwisu NAXSOL ENTERPRISES LTD opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników portalu dostępnego pod adresem https://levelinsider.com, w tym wszystkich jego podstron, w szczególności: /news/, /reviews/, /guides/, /platforms/, /genres/, /esports/, /editorials/, /hardware/, /contact-us/, /terms-and-conditions/, /cookie-policy/ oraz /thank-you/.
Naszym celem jest zapewnienie użytkownikom premium doświadczenia redakcyjnego związanego ze światem gier przy równoczesnym poszanowaniu prywatności, przejrzystości procesów oraz pełnej zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
Polityka prywatności ma charakter informacyjny. Jej zadaniem jest wyjaśnienie, jakie dane gromadzimy, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej, jak długo je przechowujemy, komu możemy je udostępniać oraz jakie prawa przysługują użytkownikom w związku z przetwarzaniem ich danych przez NAXSOL ENTERPRISES LTD.
2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu NAXSOL ENTERPRISES LTD (dalej: „Administrator” lub „my”) jest podmiot odpowiedzialny za funkcjonowanie portalu, redakcję treści oraz rozwój infrastruktury cyfrowej serwisu.
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych oraz realizacją swoich praw możesz skontaktować się z nami poprzez:
- formularz kontaktowy dostępny w sekcji Kontakt,
- adres e-mail dedykowany sprawom prywatności: [email protected],
- korespondencję pisemną kierowaną na adres wskazany w zakładce /contact-us/.
Administrator może wyznaczyć osobę odpowiedzialną za nadzór nad ochroną danych (np. inspektora ochrony danych). Informacja o wyznaczeniu oraz bezpośrednie dane kontaktowe tej osoby będą podawane w zaktualizowanej wersji niniejszej polityki lub na stronie /contact-us/.
3. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe użytkowników NAXSOL ENTERPRISES LTD przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia najwyższej jakości usług, bezpieczeństwa oraz personalizacji doświadczenia gamingowego. W szczególności przetwarzamy dane w następujących celach:
- Zapewnienie funkcjonalności serwisu – przetwarzanie jest niezbędne do świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym prezentacji treści, obsługi kont użytkowników (jeśli funkcja ta jest dostępna), obsługi komentarzy, powiadomień o nowych artykułach oraz przekierowań pomiędzy sekcjami portalu (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przedumowne).
- Personalizacja treści i rekomendacji – umożliwienie dostosowania wyświetlanych materiałów (np. newsów, recenzji, poradników) do zainteresowań, historii aktywności oraz preferencji użytkownika, w tym tworzenie spersonalizowanych sekcji typu „polecane dla Ciebie” (podstawa: uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w przypadku profilowania marketingowego – zgoda użytkownika, art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
- Komunikacja z użytkownikami – udzielanie odpowiedzi na zapytania kierowane przez formularz kontaktowy, e-mail, media społecznościowe lub inne kanały komunikacji, jak również przesyłanie informacji serwisowych, technicznych i organizacyjnych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).
- Newsletter i powiadomienia – przesyłanie newslettera, powiadomień o nowych materiałach redakcyjnych, premierach gier, recenzjach i poradnikach, o ile użytkownik wyraził na to zgodę (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda oraz przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej).
- Wsparcie techniczne i utrzymanie bezpieczeństwa – diagnozowanie problemów technicznych, monitorowanie nadużyć, przeciwdziałanie działaniom zautomatyzowanym naruszającym integralność serwisu (np. boty, próby włamań) oraz zapewnienie stabilnego i bezpiecznego działania portalu (podstawa: uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Analizy statystyczne i rozwój serwisu – prowadzenie anonimowych lub pseudonimizowanych analiz dotyczących ruchu w serwisie, efektywności publikowanych treści, zainteresowania poszczególnymi kategoriami (np. Esports, Hardware, Guides) oraz badanie zachowań użytkowników w celu optymalizacji treści, struktury i funkcjonalności portalu (podstawa: uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Wypełnienie obowiązków prawnych – realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym podatkowych, rachunkowych albo związanych z dochodzeniem lub obroną przed roszczeniami (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO).
W przypadkach, w których podstawą przetwarzania danych jest zgoda użytkownika, przysługuje mu prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody.
4. Zakres gromadzonych danych
Zakres danych osobowych, które możemy gromadzić w ramach korzystania z NAXSOL ENTERPRISES LTD, zależy od sposobu, w jaki użytkownik korzysta z serwisu, wypełnianych formularzy, wyrażonych zgód oraz ustawień przeglądarki lub urządzenia. W szczególności mogą to być:
- Dane identyfikacyjne i kontaktowe: adres e‑mail, imię lub pseudonim (nick), dane podawane przy rejestracji konta (jeśli funkcja konta jest dostępna), dane przekazywane w treści wiadomości wysyłanych za pośrednictwem formularza w sekcji Kontakt.
- Dane dotyczące aktywności w serwisie: historia przeglądanych treści (np. newsy, recenzje, poradniki, artykuły redakcyjne w sekcji Editorials), kliknięcia w linki, czas spędzony na poszczególnych podstronach, interakcje z elementami interfejsu (np. zapis do newslettera, dodanie komentarza, użycie wyszukiwarki).
- Preferencje dotyczące treści: wybrane kategorie (np. Genres, Platforms), platformy (PC, konsole, mobile, cloud), ulubione gatunki gier (RPG, strategia, FPS, symulacje itd.), oznaczone artykuły, zapisane poradniki i ustawienia personalizacji newsów.
- Dane techniczne i telemetryczne: adres IP, identyfikatory urządzeń i przeglądarki, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, strefa czasowa, ustawienia językowe, rozdzielczość ekranu, przybliżona lokalizacja (np. kraj lub miasto) ustalana na podstawie adresu IP lub ustawień systemu.
- Dane pochodzące z plików cookies i podobnych technologii: identyfikatory sesji, identyfikatory analityczne i reklamowe, informacje o źródle wejścia na stronę, ścieżkach nawigacji, reakcjach na powiadomienia, preferencjach dotyczących zgód marketingowych. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Polityka plików cookies.
- Dane związane z komunikacją marketingową: informacje o tym, czy i kiedy użytkownik otworzył wiadomość newslettera, kliknął w link w wiadomości lub wypisał się z listy mailingowej.
Co do zasady nie przetwarzamy szczególnych kategorii danych (danych wrażliwych) w rozumieniu art. 9 RODO. Jeżeli wyjątkowo takie informacje zostałyby przez użytkownika przekazane (np. w treści wiadomości), będą one przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi i zabezpieczone zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Sposoby pozyskiwania danych
Dane osobowe pozyskujemy przede wszystkim bezpośrednio od użytkowników oraz za pośrednictwem technologii wykorzystywanych w serwisie. W szczególności:
- Formularze rejestracyjne i profile użytkowników – dane podawane przy tworzeniu konta w serwisie (jeśli funkcja ta jest dostępna), uzupełnianiu profilu, ustawieniach preferencji dotyczących newsów, recenzji czy poradników.
- Formularz kontaktowy – dane przekazywane w ramach sekcji Kontakt, w tym adres e‑mail, imię lub pseudonim oraz treść wiadomości, które są niezbędne do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.
- Newsletter i powiadomienia – dane podawane przy zapisie do newslettera (adres e‑mail, imię lub nick) oraz przy zapisie do powiadomień o nowych treściach lub akcjach specjalnych.
- Komunikacja w mediach społecznościowych – dane przekazywane dobrowolnie przez użytkowników w ramach profili NAXSOL ENTERPRISES LTD w serwisach społecznościowych (np. komentarze, wiadomości prywatne). Dane te są również przetwarzane na zasadach określonych przez regulaminy poszczególnych platform.
- Pliki cookies i podobne technologie – dane zapisywane w urządzeniu użytkownika podczas korzystania z serwisu, umożliwiające rozpoznanie przeglądarki, zapamiętanie preferencji, analizę ruchu oraz personalizację treści. Szczegóły znajdują się w dokumencie Polityka plików cookies.
- Narzędzia analityczne i pomiarowe – dane zbierane przez zewnętrzne rozwiązania analityczne służące do monitorowania ruchu na stronie, w tym agregowane i zanonimizowane informacje o zachowaniu użytkowników, popularności treści oraz źródłach odwiedzin.
- Inne interakcje z serwisem – dane zbierane w związku z uczestnictwem w ankietach, konkursach, testach, rankingach czy inicjatywach redakcyjnych, o ile takie działania są prowadzone i użytkownik dobrowolnie bierze w nich udział.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być konieczne do skorzystania z określonych funkcjonalności portalu (np. zapis do newslettera, odpowiedź na zapytanie z formularza kontaktowego).
6. Udostępnianie i powierzanie danych
Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom przetwarzającym dane na podstawie zawartych z nami umów powierzenia lub w przypadkach przewidzianych przepisami prawa. W szczególności mogą to być:
- Dostawcy usług IT i infrastruktury – podmioty odpowiedzialne za utrzymanie serwerów, hostingu, rozwiązań chmurowych, systemów bezpieczeństwa, kopii zapasowych oraz narzędzi niezbędnych do funkcjonowania serwisu.
- Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych – platformy umożliwiające analizę ruchu na stronie, mierzenie oglądalności treści, efektywność kampanii, a także zarządzanie zgodami i preferencjami użytkowników.
- Platformy mailingowe – dostawcy usług służących do wysyłki newsletterów, komunikatów redakcyjnych, powiadomień o nowych treściach, o ile użytkownik wyraził na nie zgodę.
- Partnerzy biznesowi i reklamowi – w zakresie niezbędnym do realizacji współpracy, w tym prezentacji treści sponsorowanych, materiałów partnerskich lub kampanii promocyjnych, przy zachowaniu odpowiednich środków ochrony danych oraz zgodnie z wyrażonymi zgodami.
- Podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa – organy administracji publicznej, sądy, organy ścigania lub inne instytucje, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika bezpośrednio z przepisów prawa.
Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu są zobowiązane do zachowania poufności oraz wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych osobowych użytkowników na poziomie nie niższym niż stosowany przez Administratora.
Co do zasady dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy). Jeżeli w ramach wykorzystywanych narzędzi lub współpracy z partnerami nastąpi przekazanie danych poza EOG, będzie się ono odbywać wyłącznie w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne przewidziane w RODO (np. standardowe klauzule umowne), o czym użytkownicy zostaną stosownie poinformowani.
7. Ochrona i bezpieczeństwo danych
Bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników NAXSOL ENTERPRISES LTD jest dla nas priorytetem na równi z jakością treści redakcyjnych i doświadczeniem gamingowym. W tym celu stosujemy szereg środków technicznych i organizacyjnych, które mają na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub bezprawnym wykorzystaniem. W szczególności:
- korzystamy z bezpiecznych połączeń szyfrowanych (protokół HTTPS/TLS) w komunikacji pomiędzy przeglądarką użytkownika a serwerem serwisu,
- utrzymujemy aktualne systemy serwerowe, oprogramowanie i komponenty techniczne z uwzględnieniem dobrych praktyk bezpieczeństwa,
- stosujemy mechanizmy kontroli dostępu do danych, ograniczając uprawnienia wyłącznie do osób i podmiotów, którym są one niezbędne do realizacji zadań,
- regularnie monitorujemy infrastrukturę pod kątem potencjalnych luk bezpieczeństwa oraz podejrzanej aktywności,
- wykonujemy kopie zapasowe w sposób umożliwiający odtworzenie danych w razie awarii systemu,
- zobowiązujemy współpracowników i podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu do zachowania poufności oraz stosowania odpowiednich zabezpieczeń,
- stosujemy procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa, obejmujące m.in. analizę przyczyn, minimalizację skutków oraz informowanie właściwych organów i – w razie potrzeby – osób, których dane dotyczą.
Pomimo stosowania nowoczesnych zabezpieczeń i stałego doskonalenia procesów, żaden system nie gwarantuje pełnej ochrony przed wszystkimi zagrożeniami. W razie zauważenia potencjalnego naruszenia bezpieczeństwa danych prosimy o niezwłoczny kontakt z nami za pośrednictwem adresu e‑mail [email protected] lub sekcji Kontakt.
8. Prawa użytkowników
Każdemu użytkownikowi, którego dane osobowe są przetwarzane przez NAXSOL ENTERPRISES LTD, przysługują prawa wynikające z RODO oraz innych obowiązujących przepisów. W szczególności masz prawo do:
- dostępu do danych – uzyskania informacji, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeżeli tak, to jakie kategorie danych, w jakich celach, na jakiej podstawie prawnej i przez jaki okres, a także otrzymania kopii danych;
- sprostowania danych – żądania poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych;
- usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) – żądania usunięcia danych w określonych przypadkach, np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, gdy cofnięto zgodę, a nie ma innej podstawy przetwarzania, lub gdy dane były przetwarzane niezgodnie z prawem;
- ograniczenia przetwarzania – żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach, np. na czas rozpatrywania sprzeciwu wobec przetwarzania lub weryfikacji poprawności danych;
- przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przekazania tych danych innemu administratorowi, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany;
- sprzeciwu wobec przetwarzania – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych prowadzonego na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, w tym profilowania, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją; w takim przypadku przestaniemy przetwarzać dane, chyba że istnieją ważne prawnie uzasadnione podstawy nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności;
- cofnięcia zgody – cofnięcia udzielonej wcześniej zgody na przetwarzanie danych (np. zgody marketingowej lub zgody na newsletter) w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem zgody;
- wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uważasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy prawa, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) lub innego właściwego organu nadzorczego.
Realizacja praw odbywa się poprzez kontakt z Administratorem, najlepiej za pośrednictwem adresu e‑mail [email protected] lub formularza w sekcji Kontakt. Przed realizacją wybranych uprawnień możemy poprosić o podanie dodatkowych informacji niezbędnych do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.
9. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, w jakich zostały zebrane, oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Czas przechowywania zależy od kategorii danych oraz podstawy prawnej ich przetwarzania. W szczególności:
- Dane związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną – przechowujemy przez czas trwania umowy o świadczenie usługi (np. korzystania z konta użytkownika lub określonej funkcjonalności serwisu), a następnie przez okres przedawnienia potencjalnych roszczeń wynikających z tej relacji.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody – przechowujemy do momentu cofnięcia zgody lub osiągnięcia celu, dla którego zgoda została udzielona (np. wysyłka newslettera), chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu przechowywania.
- Dane wykorzystywane do celów analitycznych i statystycznych – co do zasady są anonimizowane lub pseudonimizowane tak szybko, jak jest to możliwe, a dane w postaci umożliwiającej identyfikację użytkownika przechowywane są przez okres niezbędny do przeprowadzenia analiz i optymalizacji serwisu.
- Dane związane z rozliczeniami i dokumentacją księgową – jeżeli takie dane są przetwarzane, przechowujemy je przez czas wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.
- Dane przetwarzane w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – przechowujemy przez okres przedawnienia potencjalnych roszczeń określony w przepisach prawa cywilnego.
Po upływie odpowiedniego okresu przechowywania dane osobowe są usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację użytkownika.
11. Kontakt i zmiany polityki prywatności
Wszelkie pytania, uwagi lub wnioski związane z przetwarzaniem danych osobowych, ochroną prywatności, plikami cookies czy chęcią skorzystania z przysługujących Ci praw możesz kierować do nas za pomocą:
- formularza kontaktowego dostępnego na stronie /contact-us/,
- adresu e‑mail: [email protected],
- innych kanałów kontaktu wskazanych w sekcji Kontakt.
Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, rozwoju funkcjonalności portalu, wdrożenia nowych technologii lub narzędzi analitycznych oraz modyfikacji modeli współpracy z partnerami.
O istotnych zmianach będziemy informować użytkowników w sposób widoczny i zrozumiały, np. poprzez komunikat na stronie głównej, wyróżnienie treści polityki, aktualizację daty „ostatniej aktualizacji” lub dodatkowe powiadomienia. Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanych zasad przetwarzania danych, chyba że przepisy prawa lub charakter zmian wymagają odrębnego uzyskania zgody.